рассчитайте юнит-экономику

У вас есть бизнес-идея: допустим, вы хотите продавать онлайн-курсы актерского мастерства. Можно снять курс, поставить среднерыночную цену, вложиться в рекламу и проверить на практике, сколько удастся заработать. Но есть способ проще: оценить прибыльность плана до того, как тратить деньги, с помощью юнит-экономики.

Юнит-экономика опирается на прибыльность одной сделки (1 unit), в вашем случае это каждый оплаченный курс. Если каждая продажа не приносит прибыли, бизнес не полетит.

Huawei Watch GT

ДЛИТЕЛЬНАЯ
РАБОТА БАТАРЕИ

Прибыль с одного клиента = выручка с 1 клиента — (расходы на обслуживание 1 клиента + стоимость привлечения 1 клиента)

По подсчетам знаменитого венчурного инвестора Дэвида Скока, клиент должен приносить как минимум в три раза больше денег, чем стоило его привлечение, — тогда бизнес будет жизнеспособным.

Прибыль с 1 клиента > 3 * Стоимость привлечения 1 клиента

Допустим, вы решили продавать курс за 3000 рублей и для привлечения клиентов использовать рекламу у блогеров в «Инстаграме». Значит, чтобы выйти в ноль, на привлечение одного клиента нельзя тратить больше этой суммы. А чтобы бизнес был прибыльным, на привлечение и обслуживание одного студента нужно тратить до 1000 рублей.

Как пользоваться результатом этого расчета? Допустим, вы заплатили блогеру за рекламу 50 000 рублей и получили 15 студентов. Значит, стоимость привлечения этим способом составляет 3333 рубля. И она не укладывается в вашу юнит-экономику. Решение: искать другой способ продвижения или менять цену курса.

Совет #1

Пока у вас нет реальных данных, для расчета юнит-экономики можно использовать среднерыночные цифры — например, узнайте, сколько в среднем обходится привлечение клиента для других онлайн-курсов.

Совет #2

Если расчет юнит-экономики указывает на убыточность бизнес-модели, ищите ответы на вопросы: «Как я могу снизить стоимость привлечения клиента?», «Как снизить расходы на обслуживание?».

Убедившись, что бизнес-модель приносит прибыль «на бумаге», можно строить бизнес- план: поэтапно расписанный запуск и развитие бизнеса, показывающий, как, с какой скоростью, за счет каких ресурсов бизнес будет расти и какую прибыль принесет.

для начинающегося бизнеса

Вы задумали собственный бизнес. Денег на старте немного. Как быть с кадрами? Можно нанимать опытных сотрудников или искать кадры попроще и учить на практике. Есть третий вариант: удаленная работа — это и выгоднее, и эффективнее.

По статистике, 63% российских компаний постоянно используют труд фрилансеров и удаленных работников. Ниже — основные преимущества такого подхода к найму.

Huawei matebook 13

БЕЗРАМОЧНЫЙ
2К ЭКРАН

Это дешевле

В начинающем бизнесе загрузка неравномерная. Если нанимать фрилансеров на проект, а не в штат, вы не платите за часы простоя и экономите на пенсионных и страховых выплатах. Штатный сотрудник на удалёнке тоже выгоднее: не нужно тратиться на офис и оборудование рабочих мест.

Больше кандидатов

В больших городах у вас много конкурентов за хорошие кадры, да и зарплаты в среднем выше. Если готовы работать с удаленными сотрудниками, сможете нанять людей из других регионов и получите хорошую квалификацию за меньшие деньги.

Доступ к «дорогим» кадрам

Вы пока не можете нанять топового дизайнера в штат, но сможете привлечь его на проект на фрилансе.

Меньше «отгулов»

Например, если потекла труба, офисный сотрудник останется дома, вызовет сантехника и пропустит работу. А фрилансер сделает то же самое, не выключаясь из процесса.

Выше лояльность сотрудников

Удаленка лучше совместима с личной жизнью: люди не тратят время на дорогу, могут гибко переключаться между работой и собственными делами. Довольные жизнью и лояльные сотрудники работают лучше.

Конечно, не всякую работу можно делать удаленно. Но какие-то функции вы точно сможете поручить фрилансерам и удаленным сотрудникам: например, бухгалтерию, юридические вопросы, программирование, дизайн, продвижение, поддержку пользователей и менеджмент (если команда работает удаленно).

Советы для тех, кто ищет удаленных сотрудников

Просите фрилансеров проговаривать, как они поняли задачу, что и когда собираются сделать. Это самый быстрый способ убедиться, что вам не придется переделывать результат.

Тестируйте не только hard skills: в тестовом задании обращайте внимание на отношение удаленщика к дедлайнам (сдает вовремя/раньше/позже), задает ли он вопросы (хорошо, если да!), проявляет ли дополнительную инициативу, какое общее впечатление оставляет диалог с человеком.

Создатели Basecamp советуют нанимать на удаленку оптимистов с высоким EQ, потому что с ними приятнее вести дела и они легче понимают нюансы настроения в переписке.

Создайте общую среду, в которой удаленные сотрудники смогут общаться, вовремя получать необходимые вводные друг от друга и чувствовать себя частью команды.

Подумайте, какие задачи в вашем бизнесе можно делегировать фрилансерам и удаленным сотрудникам, — и сделайте это!

зачем мониторить отзывы?

Репутация в интернете напрямую влияет на продажи: 92% пользователей изучают отзывы перед покупкой. Если бюджет на SMM ограничен, лучше потратить его на работу с отзывами, а не красивые посты в «Инстаграме».

Работа с отзывами сводится к двум простым действиям: вы отслеживаете отзывы о компании на тематических сайтах и правильно их обрабатываете. Результат: покупатели доверяют вам и предпочитают ваш сервис или товар конкурентам. Вдобавок с помощью обратной связи вы быстрее улучшите продукт — из гневных отзывов часто можно узнать, что на самом деле важно клиентам.

Huawei MediaPad M5 lite

4 СТЕРЕОДИНАМИКА,
СОЗДАНО
С HARMAN KARDON^®

Есть два способа отслеживания упоминаний: ручной и автоматический. Первый — когда вы сами регулярно ищете информацию о компании в соцсетях, на сайтах отзывов и просто в поиске. Например, раз в день открываете поисковик, вводите запрос «[название компании] отзывы» и изучаете каждую ссылку.

Но лучше воспользоваться автоматическими сервисами. Например, такими:

• Google Упоминания. Укажите ключевые слова и получайте на почту ежедневный отчет о новых упоминаниях в интернете >>
• Babkee. Мониторит упоминания в соцсетях. Автоматически сортирует отзывы по тональности (положительные и отрицательные), полу и возрасту автора >>
• PromoPult. Поиск отзывов на тематических сайтах и автоматическое определение тональности >>

Совет #1

По количеству отзывов и их содержанию можно косвенно отслеживать эффективность рекламных кампаний (если реклама эффективна, обсуждений станет больше).

Итак, вы собрали все упоминания. Как правильно на них реагировать?

С положительными все просто: поблагодарите, расскажите о новых предложениях, предложите промокод для друзей.

Совет #2

Плохие отзывы оставляют куда охотнее хороших. Мотивируйте довольных клиентов написать о вас, предложив скидку или подарок.

Другое дело — отзыв недовольного клиента, которого переполняют эмоции. Ни в коем случае не включайте эмоции в ответ. Помните: пользователь высказывается не лично о вас, а о продукте, который не оправдал ожиданий. Будьте сдержанны. Извинитесь и кратко расскажите о том, что собираетесь делать, чтобы ситуация не повторилась. Если ошибка случилась действительно по вашей вине, предложите компенсацию — небольшой подарок или скидку. Так недовольный клиент может вернуться и превратиться в постоянного.

Совет #3

Даже если вы уже потеряли клиента, за отзывами следят другие пользователи. Они прочтут комментарий и поймут: «Окей, ошибки случаются у всех, но в случае чего на эту компанию можно положиться».

И последнее: выделяйте в отзывах полезный для бизнеса конструктив и учитывайте количество критики и пожеланий от пользователей, планируя развитие продукта. Не каждое желание клиента — закон. Но если 10% клиентов просят об одном и том же, подумайте, как продукт может удовлетворить их и принести дополнительную прибыль.

неготового помещения

Найти готовое помещение под бизнес — большая редкость. Обычно приходится ремонтировать и обустраивать арендованное место под себя. В результате помещение в первые месяцы обходится в круглую сумму, хотя еще не приносит выручку.

Чтобы не платить лишнего, используйте право на арендные каникулы: вы договариваетесь с арендодателем не платить за аренду помещения на срок ремонта. Владельцу это выгодно тем, что он получает долгосрочный контракт.

Huawei Watch GT

ДЛИТЕЛЬНАЯ
РАБОТА БАТАРЕИ

К переговорам с арендодателем подготовьте подробный план ремонта со стоимостью и сроками — это поможет обосновать срок каникул и дольше экономить на аренде

Сложность в том, что на законодательном уровне каникулы не закреплены. Если просто указать, что арендатор освобожден от выплат, то налоговая примет сделку за безвозмездное пользование имуществом. И тогда:

• арендодатель платит НДС с услуги, помещение лишается амортизации;
• арендатор платит налог на прибыль: экономия на аренде считается доходом.

Чтобы этого не случилось, отразите налоговые каникулы в договоре как специальные условия аренды. Например:

Скидка на время ремонта

Стоимость аренды — 100 000 ₽.
Срок ремонта — 3 месяца.
Если освободить арендатора от выплат на время каникул, то за год стоимость составит: 100 000 ₽ x 9 мес. = 900 000 ₽.
В договоре указываем, что аренда оплачивается с 1 месяца, но в первые полгода она будет на 50% дешевле.
Сумма за год: (6 мес. x 50 000 ₽) + (6 мес. x 100 000₽) = 900 000 ₽

Годовая скидка

Годовая стоимость аренды с учетом каникул: 100 000 ₽ x 9 мес. = 900 000 ₽.
Распределим эту сумму на год: 900 000 ₽ / 12 мес. = 75 000 ₽.
Эта сумма указывается в договоре как ежемесячная плата за аренду с учетом ремонта в определенном объеме.

Ремонт в счет аренды

Безопаснее всего указать, что арендатор обустраивает помещение за счет арендной платы. Получается, арендодатель как бы компенсирует материальные затраты. Важно, чтобы стоимость ремонта соответствовала стоимости аренды, поэтому сохраняйте все чеки — в случае разбирательств вы сможете обосновать льготные условия.

Какой бы способ вы ни выбрали, не указывайте в качестве арендной платы символические суммы — 1 ₽, 1000 ₽. За это налоговики могут переквалифицировать сделку в безвозмездную. В договоре обязательно описывайте, с чем связаны специальные условия аренды (ремонт, компенсация затрат на обустройство) и сколько они будут длиться.

на свое дело

Часто развитие бизнеса требует больших вложений — например, нужны дорогие исследования, оборудование или помещение на длительный срок. Прежде чем брать потребительский кредит, попробуйте получить льготный заем для малого бизнеса от государства.

Кто может взять льготный кредит

Вы можете рассчитывать на льготу, если сфера деятельности вашего бизнеса есть в списке Министерства экономического развития РФ: бытовые услуги, производство пищевых продуктов, внутренний туризм, высокотехнологичные проекты, деятельность в области культуры/спорта/развлечений и другие.

Huawei matebook 13

БЕЗРАМОЧНЫЙ
2К ЭКРАН

Основные требования:

• бизнес зарегистрирован в РФ;
• выручка за последний год не больше 2 млрд рублей, а число сотрудников — не больше 250 человек;
• нет долгов по налогам и просрочек по кредитам;
• предприятие не банкрот.

Совет #1

Если у вас еще нет бизнеса, но есть идея с научно-технической составляющей, попробуйте получить государственный грант «Умник» (500 тыс. руб.) или «Старт» (до 10 млн руб.).

На что выдают госкредит

Льготные займы можно брать только на определенные цели: на развитие бизнеса (покупку нового оборудования и помещения, реконструкцию производства), на текущие расходы (до 30% суммы) и на пополнение оборотных средств (закупку сырья и зарплату сотрудникам).

Если берете деньги на одну цель, а тратите на другую, государство потребует досрочно погасить кредит. В 2019–2024 гг. от цели зависит и сумма кредита: до 1 млрд рублей на срок до 10 лет дадут на инвестиционные цели, до 100 млн рублей на срок до 3 лет — на пополнение оборотных средств.

Совет #2

Охотнее выдают кредит на покупку материальных активов (например, на оборудование или помещение).

Куда обратиться

Сумму до 3 млн рублей просите в государственной микрофинансовой организации своего региона (полный список таких организаций есть на сайте ЦБ). МФО выдают льготные кредиты предпринимателям по ставкам, близким к ключевой ставке Банка России (в августе 2019 г. — 7,25%).

Кроме того, до конца 2019 года можно воспользоваться программой льготного кредитования в банках-партнерах государственной программы льготного кредитования. Ставки по кредитам здесь выше, чем в МФО, — 9,6% для среднего бизнеса и 10,6% для малого, но зато больше бюджет, а значит, и шанс получить деньги (в рамках этой программы планируют выдать бизнесменам 175 млрд рублей).

Совет #3

Легче получить льготный кредит, если госбюджет не единственный источник финансирования вашего проекта. Опишите в заявке, что у вас есть собственные средства/инвестиции, которые также пойдут на развитие бизнеса.

пользуйтесь государственными онлайн-сервисами

Регистрация бизнеса и связанные с предпринимательской деятельностью формальности переехали в интернет. Пользуйтесь электронными госуслугами, чтобы сэкономить время на поход по инстанциям, а в некоторых случаях и деньги.

Зарегистрировать фирму

Для регистрации юрлица или ИП используйте один из вариантов сервиса ФНС:

• Без электронной подписи. В этом случае сервис поможет сформировать и проверить документы до визита в налоговую и записаться на приём.
• С электронной подписью. Вся процедура происходит онлайн, документы о регистрации вы получите на электронную почту.

Huawei MediaPad M5 lite

4 СТЕРЕОДИНАМИКА,
СОЗДАНО
С HARMAN KARDON^®

Совет #1

С 1 января 2019 года при онлайн-регистрации ИП и ЮЛ не нужно платить госпошлину (800 руб. и 4000 руб. соответственно).

Зарегистрировать кассу

С 1 июля 2019 года большинство предпринимателей обязаны использовать кассовый аппарат нового образца (онлайн-кассы). Зарегистрировать ее можно, не выходя из дома, на сайте налоговой (нужна электронная подпись).

Совет #2

Получите квалифицированную электронную подпись. С ней вы сможете упростить не только отношения с государством на всех этапах деятельности бизнеса, но и документооборот с партнерами, поставщиками и пр.

Получить лицензию

Некоторые виды предпринимательской деятельности, например, в сфере связи и образования, нельзя осуществлять без лицензии. Подать заявку на лицензирование можно на портале госуслуг.

Подать отчетность, уплатить налоги и взносы

Рассчитать налоговую нагрузку поможет онлайн-калькулятор на сайте налоговой, там же можно удаленно оплатить налоги, госпошлины и торговые сборы. Пенсионные отчисления и взносы на социальное страхование вносите через личный кабинет на сайте Пенсионного фонда. Сдать налоговую и бухгалтерскую отчетность тоже можно на сайте ФНС.

Совет #3

Большая часть государственного ПО работает на ОС Windows — вспомните об этом, когда соберетесь покупать ноутбук для рабочих задач.